Permettre de gérer le service après-vente !
Un vrai service après-vente pour communiquer !
Quand des articles ont été vendus, ils “vivent” leur vie chez les clients.
Le service après-vente est une source d’information “réelle”. Il renseigne sur la réalité des clients par-rapport à leur activité.
Un vrai module après-vente permet de mieux servir ses clients et d’adapter les meilleures offres dans le futur. Par exemple :
– Mesure de longévité des produits
– Retour d’expérience de leur utilisation
– Canal d’informaiton pour les nouveaux produits
– L’intégration avec les modules contacts, achats et ventes permettent de mieux planifier les ressources internes
En résumé : un service après-vente pour les futures affaires.